ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control
ITIL®4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (PIC)



 Einordnung in das ITIL®4 Framework:

Der Zweck dieses ITIL®4 Moduls Plan, Implement & Control (PIC) besteht darin, ein Verständnis für die Einführung und Steuerung der Services auf Basis der Practices: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management zu erhalten. Dabei gehen wir auf die Teilprozesse, Verantwortlichkeiten und Methoden, die für den Einsatz im Betrieb relevant sind, ein.

Die neuen Ansätze von ITIL®4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformation und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel von ITIL®4 ist die bessere Unterstützung der Kunden und Stakeholder bei der Erreichung ihrer Ziele.


Zielgruppe:
    • ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, die ihr bestehendes ITIL-Wissen hinsichtlich der Practices erweitern und vertiefen möchten
    • ITSM-Manager, IT-Leiter und IT-Berater, die sich auf taktischer un praktischer Ebene um die Optimierung von Organisationen kümmern
    • ITSM-Manager, IT-Leiter und IT-Berater, die ihre ITIL®4-Master-Qualifikation anstreben

    Voraussetzungen:

    Sie müssen ein ITIL®4 Foundation Zertifikat besitzen.


    Allgemeine Informationen zum Kurs:
    • Dauer: 3 Tage
    • Seminarsprache: deutsch
    • Seminarunterlagen: deutsch und zusätzlich das jeweilige original Buch als eBook
    • Prüfung: deutsch, auf Wunsch englisch oder andere verfügbare Sprachen
    • 1. Tag: 09:00 bis 17:30 Uhr
    • 2. Tag: 09:00 bis 17:30 Uhr
    • 3. Tag: 09:00 bis 17:30 Uhr inkl. Examensvorbereitung und Examen (Präsenz-Training)
    • Teilnehmerzahl: begrenzt auf max. 12

    Lernziele:

    Das Modul Plan, Support & Control (PIC) vermittelt den Teilnehmern ein Verständnis, einen umfassenden Einblick und den Kontext von ITIL®4 für die Entwicklung einer lernenden und sich ständig optimierenden Practices.


    Inhalte des Kurslehrplans:

    Dieser Kurs wurde nach den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Entsprechend dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) werden nachfolgende Themen behandelt:
    • Dabei werden Schlüsselkonzepte, Prinzipien und Methoden der folgende fünf Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
      o    Change Enablement,
      o    Deployment Management,
      o    Release Management,
      o    Service Configuration Management
      o    IT Asset Management
    • Geachtet wird auf Integration der Practices in die Wertströme der Organisation
    • Messung, Bewertung und Entwicklung der Praktiken auf Basis des ITIL-Reifegradmodells
    • Sicherstellen, dass die strategische und operative Anforderung für Stakeholder verständlich sind
    Neben dem Vortrag des Trainers erarbeiten die Teilnehmer viele Inhalte interaktiv. Es steht auch ausreichend Zeit für Diskussionen zur Verfügung. Zur Vorbereitung auf die Prüfung wird das Erlernte mit Fragen wiederholt.

    Durch praxisnahe Übungen und Aufgaben können Sie einschätzen, welchen Nutzen ITIL® 4 Ihnen und Ihrer Organisation bietet.


    Informationen zur Prüfung:
        • "Closed Book", d.h. es sind keine Hilfsmittel erlaubt
        • Dauer: 90 min für 60 Multiple-Choice-Fragen, dabei gibt es 4 Antwortmöglichkeiten, nur eine Antwort ist richtig
        • Erforderlich für Zertifikat sind 39 richtige von insgesamt 60 Antworten (65%)
        • Prüfungssprache: Deutsch oder andere verfügbare Sprachen
        • Zertifikat: ITIL®4 Plan, Implement & Control

        Preise:
        • Kursgebühr Präsenz-Training:
          • 1.390,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
        • Kursgebühr Online-Live-Taining:
          • 1.390,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
        • Examenspaket:
          • 525,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
                             Im Paket enthalten sind:
                             1. Prüfungsgebühr
                             2. Original - eBook
                            3. Trainingsmaterial
        • Optional gibt es eine Prüfungsversicherung für 69 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt). Prüfungsversicherung, d.h. der Teilnehmer kann 1x kostenlos wiederholen. Diese Option muss gleich bei Examensbuchung mit abgeschlossen werden.
              
        • Entsprechend den Vorgaben von AXELOS Ltd. und PeopleCert® ist für dieses Training eine Buchung nur mit einer Prüfung möglich. 

        Termine und Orte:

        Inhouse auf Anfrage:

        Sie möchten in Ihrem Unternehmen mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden lassen?
        Oder Sie möchten mit der Ausbildung der Mitarbeiter gleich die Umsetzung des Themas in Ihrem Unternehmen mit diesen Mitarbeitern reflektieren?
        Fragen Sie einfach nach unsere Inhouse Trainingsangeboten. Wir erstellen Ihnen gerne ein an Ihre Bedürfnisse angepasstes Angebot. 

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