ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)



Einordnung in das ITIL®4 Framework:

Der Zweck dieses ITIL®4 Moduls Direct, Plan & Improve (DPI) besteht darin, Verständnis und Fähigkeiten zu vermitteln, um eine „lernende und sich verbessernde“ IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu schaffen. Es stellt praktische und strategische Methoden zur Verfügung, um kontinuierliche Verbesserungen mit der notwendigen Agilität zu planen und durchzuführen.

Die neuen Ansätze von ITIL®4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformation und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel von ITIL®4 ist die bessere Unterstützung der Kunden und Stakeholder bei der Erreichung ihrer Ziele.


Zielgruppe:
  • ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, die ihr bestehendes ITIL Wissen erweitern und vertiefen möchten
  • Manager aller Ebenen, die an der Gestaltung der Richtung und Strategie oder der Entwicklung eines sich ständig verbessernden Teams beteiligt sind

Voraussetzungen:

Sie müssen ein ITIL®4 Foundation Zertifikat besitzen.


Allgemeine Informationen zum Kurs:
  • Dauer: 2 Tage
  • Seminarsprache: deutsch
  • Seminarunterlagen: deutsch und zusätzlich das jeweilige original Buch als eBook
  • Prüfung: deutsch, auf Wunsch englisch oder andere verfügbare Sprachen
  • 1. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr
  • 2. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr inkl. Examensvorbereitung und Examen (Präsenz-Training)
  • Teilnehmerzahl: begrenzt auf max. 12

Lernziele:

Das Modul Direct, Plan & Improve (DPI) vermittelt dem Teilnehmer Verständnis und Fähigkeiten zur Anwendung von ITIL®4 zum Gestalten einer lernenden und sich verbessernden IT-Organisation.


Inhalte des Kurslehrplans:

Dieser Kurs wurde nach den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Entsprechend dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) werden nachfolgende Themen behandelt:
  • Verständnis der zentralen Konzepte von Direct, Plan & Improve
  • Verständnis des Bereichs, der angeleitet bzw. geplant werden muss, und Wissen, wie zentrale Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung in diesem Kontext verwendet werden
  • Verständnis der Rolle von Governance, Risiko und Compliance (GRC) und Integrieren der Prinzipien und Methoden in das Service Value System
  • Verständnis und Verwenden der zentralen Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung auf alle Arten von Verbesserungen
  • Verständnis und Verwenden der zentralen Prinzipien und Methoden von Kommunikation und Organizational Change Management für Lenkung, Planung und Verbesserung
  • Verständnis und Verwenden der zentralen Prinzipien und Methoden von Messung und Berichterstattung auf Lenkung, Planung und Verbesserung
  • Wissen über die Lenkung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices
Neben dem Vortrag des Trainers erarbeiten die Teilnehmer viele Inhalte interaktiv. Es steht auch ausreichend Zeit für Diskussionen zur Verfügung. Zur Vorbereitung auf die Prüfung wird das Erlernte mit Fragen wiederholt.

Durch praxisnahe Übungen und Aufgaben können Sie einschätzen, welchen Nutzen ITIL® 4 Ihnen und Ihrer Organisation bietet.


Informationen zur Prüfung:
  • Bei Präsenz-Training ist die Prüfung vor Ort
  • Bei Online-Training ist nur eine Online Prüfung möglich, der Termin ist separat und individuell zu buchen (12 Monate Gültigkeit der Voucher für die Proctor-Prüfungen)
    • Technische Voraussetungen:
    • Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
    • IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

  • "Closed Book", d.h. es sind keine Hilfsmittel erlaubt
  • Dauer: 90 min für 40 Multiple-Choice-Fragen, dabei gibt es 4 Antwortmöglichkeiten, nur eine Antwort ist richtig
  • Erforderlich für Zertifikat sind 28 richtige von insgesamt 40 Antworten (70%)
  • Prüfungssprache: Deutsch oder andere verfügbare Sprachen
  • Zertifikat: ITIL®4 Direct, Plan & Improve

Preise:
  • Kursgebühr:
    • 1.190,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
  • Kursgebühr Online-Training:
    • 1.090,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
  • Examenspaket:
    • 469,00 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt.)
                  Im Paket enthalten sind:
                  1. Prüfungsgebühr
                  2. Original - eBook
                  3. Trainingsmaterial
  • Optional gibt es eine Prüfungsversicherung für 60 € / Teilnehmer (Preis zzgl. MwSt). Prüfungsversicherung, d.h. der Teilnehmer kann 1x kostenlos wiederholen. Diese Option muss gleich bei Examensbuchung mit abgeschlossen werden.
  • Entsprechend den Vorgaben von AXELOS Ltd. und PeopleCert® ist für dieses Training eine Buchung nur mit einer Prüfung möglich.


Inhouse auf Anfrage:

Sie möchten in Ihrem Unternehmen mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden lassen?
Oder Sie möchten mit der Ausbildung der Mitarbeiter gleich die Umsetzung des Themas in Ihrem Unternehmen mit diesen Mitarbeitern reflektieren?

Fragen Sie einfach nach unsere Inhouse Trainingsangeboten. Wir erstellen Ihnen gerne ein an Ihre Bedürfnisse angepasstes Angebot.


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